42. Häufige Fragen und Problemlösung#

Das meiste, was in Etappe zunächst unerklärlich aussieht, hat eine nüchterne Ursache: ein fehlendes Datum, ein aktiver Filter, eine Erlaubnis, die iOS noch nicht erteilt hat. Dieses Kapitel sammelt die häufigsten Fälle mit Ursache und Lösungsweg; die Einzelheiten stehen im jeweils verlinkten Kapitel.

42.1 Ein Eintrag taucht nicht auf der Karte auf#

Geh drei Punkte der Reihe nach durch:

1. Koordinaten fehlen. Auf die Karte kommt nur, was Koordinaten hat — ein Ortsname allein genügt nicht. Trage sie im Eintrag nach, im Tagebuch etwa über Auf Karte wählen.
2. Der Typ-Filter ist aktiv. Ist das Filtersymbol oben rechts ausgefüllt, zeigt die Karte gerade nicht alle fünf Typen. Ein Tipp auf den Typ im Filter-Popover schaltet ihn wieder ein.
3. Der Tag-Filter läuft. Bei aktivem Tag-Filter werden Einträge ohne Datum grundsätzlich ausgeblendet. Schalte ihn aus oder trage ein Datum nach.

Fehlt eine Streckenlinie, haben meist Start oder Ziel keine Koordinaten — beides muss gesetzt sein (Karte).

42.2 Die Warnung verschwindet nicht#

Warnungen haben keinen eigenen Zustand: Sie werden bei jedem Öffnen neu berechnet, lassen sich nicht wegwischen und brauchen kein „Aktualisieren“. Sie gehen nur weg, wenn die Ursache behoben ist. Zwei Stolpersteine:

• Der Haken bei ETA beantragen oder Visum beantragen in der Checkliste räumt nichts ab. Dafür braucht es das Dokument bei der Person, mit Gültig bis oder dem Haken Dauerhaft gültig; fehlt beides, gilt die Gültigkeit als unbekannt und die Warnung bleibt kritisch.
• Soll eine Frist dich dauerhaft nicht mehr betreffen, archiviere Person, Haustier oder Fahrzeug — archivierte Stammdaten lösen nichts mehr aus.

Das Badge am Tab zählt übrigens beide Stufen zusammen, nicht nur die kritischen (Warnungen, Einreise-Checkliste).

42.3 GPX-Import wird abgelehnt#

Denk daran, dass die Datei erst mit Sichern am Eintrag landet (Sportives).

42.4 Foto ohne Datum oder Ort#

Etappe liest Aufnahmedatum und GPS-Koordinaten aus dem Bild selbst. Trägt es sie nicht, gilt der heutige Tag als Datum und der Ort bleibt leer; die Rückfrage Standort aus Foto übernehmen? erscheint dann gar nicht. Typische Fälle sind Screenshots, weitergeleitete oder heruntergeladene Bilder und Kopien, die eine andere App neu geschrieben hat.

Wichtig: Beim Sichern verkleinert Etappe jedes Bild, und diese Kopie trägt die Aufnahmedaten nicht mehr mit sich. Ein nachträgliches Auslesen aus einem bereits gespeicherten Foto gibt es deshalb nicht. Korrigiere Datum und Uhrzeit im Formular und setze den Ort über Auf Karte wählen (Tagebuch).

42.5 Mitteilungen kommen nicht an#

Alles hier gilt gleichermaßen für Erinnerungen und für Tierarzttermine mit Vorlauf (Haustiere).

Mehr dazu in Erinnerungen und Alle Einstellungen.

42.6 Kauf wird nicht erkannt#

Der erste Griff ist immer Mehr → Etappe Vollversion → Käufe wiederherstellen. Die Rückmeldung sagt dir, woran es liegt: „Kein früherer Kauf gefunden.“ heißt, dass mit dieser Apple-ID nicht gekauft wurde — prüfe das im App Store angemeldete Konto. „Wiederherstellen abgebrochen oder nicht möglich.“ heißt abgebrochene Anmeldung oder fehlendes Netz; einfach erneut versuchen.

Weitere Fälle: Steht auf dem Knopf statt eines Preises nur Kaufen, konnte die Preisinformation nicht geladen werden. Wurde eine Zahlung ausgelöst, aber nicht bestätigt, schaltet Etappe bewusst nicht frei — später wiederherstellen, doppelt berechnet wird nichts. Bei „Kauf anfragen“ in der Familienfreigabe wartet der Kauf auf Genehmigung und schaltet danach von allein frei. Öffnet sich beim Anlegen oder Bearbeiten die Kaufansicht, ist schlicht die Testphase abgelaufen (Testphase und Vollversion).

42.7 Zwei Geräte zeigen unterschiedliche Stände#

Fehlt nur eine einzelne Reise, prüfe zuerst Filter-Chips und Archiv der Reisen-Liste. Fehlt mehr, geh der Reihe nach vor:

1. Auf beiden Geräten dasselbe Apple-Konto angemeldet?
2. iCloud eingeschaltet und noch Speicherplatz frei?
3. Netzverbindung vorhanden, kein Flugmodus?
4. Etappe auf beiden Geräten einige Minuten im Vordergrund geöffnet lassen.
5. Etappe ganz beenden und neu starten — die iCloud-Verbindung wird beim Start aufgebaut.
6. Hilft das nicht, das Gerät neu starten.

Manches gleicht Etappe bewusst nicht ab: Erscheinungsbild, Routenplaner, Namensformat, die Sicht der Länderdaten, PIN, geplante Mitteilungen und der Beginn der Testphase bleiben auf dem Gerät. Heimatland, Heimatort und Basiswährung wandern dagegen über den iCloud-Schlüsselwertspeicher mit — und brauchen dafür ebenfalls iCloud. Als letzter Weg bleibt Export und Import — der Import ersetzt allerdings den kompletten Bestand des Zielgeräts (iCloud-Synchronisierung, Datensicherung).

42.8 Eine Reise ist aus der Liste verschwunden#

Meist steht sie im Archiv. Archiviert wird über das Kontextmenü der Reisekarte (gedrückt halten) — und automatisch, wenn du sie unter Speicher & Dateien auf Eckdaten reduzierst. Sichtbar wird sie über den Filter-Chip Archiv über der Reisen-Liste; Aus Archiv holen bringt sie zurück (Die Oberfläche verstehen, Speicher und Dateien).

42.9 Die Streckenaufzeichnung startet nicht#

Drei Gründe kommen infrage. Fehlt die Standort-Erlaubnis, meldet Etappe Standort-Berechtigung fehlt und bietet Einstellungen öffnen an. Läuft schon eine andere Aufnahme, erscheint „Es läuft bereits eine Aufzeichnung für eine andere Strecke.“ — es geht immer nur eine gleichzeitig. Und im Heute-Bildschirm ist der rote Aufnahmeknopf ausgegraut, wenn für diese Strecke bereits eine Route aufgezeichnet wurde (Strecke aufzeichnen, Heute).

42.10 Ein alter Eintrag zeigt Euro, obwohl meine Basis CHF ist#

Das ist so gewollt. Ein Wechsel der Basiswährung ändert nur die Anzeige und neue Eingaben — gespeicherte Beträge bleiben in der Währung, in der du sie erfasst hast, samt ihrem damals eingefrorenen Kurs. Ein Eintrag aus der Zeit vor der Basiswährung ist ein Euro-Eintrag: Er steht in Liste und Detail als Euro, dahinter „≈ …“ in Franken; im Formular zeigt sein Kostenfeld „€“ als Einheit und darunter „Betrag in EUR (wie gespeichert) — die Basiswährung gilt für neue Einträge.“ Soll er künftig in Franken geführt werden, trage den Frankenbetrag in einem neuen Eintrag ein und lösche den alten. Neue Einträge fragen von selbst in der Basis (Unterkünfte, Abschnitt 15.3, Budget).

42.11 Kurse werden nicht geladen#

Die geladene Kurstabelle wandert über iCloud auf deine anderen Geräte; dort musst du nichts erneut laden (iCloud-Synchronisierung).